近日，瑞云服務云攜手上海發(fā)那科機器人有限公司(以下簡稱：發(fā)那科)成功舉辦售后CRM系統(tǒng)二期項目啟動會，雙方多位領導共同出席了當天的啟動會。

早在2020年，發(fā)那科便與瑞云服務云進行了第一次牽手，借助瑞云服務云一體化智能服務管理平臺，發(fā)那科打造出了多渠道服務受理、移動化現(xiàn)場服務、車輛使用管理、配件管理等模塊，實現(xiàn)了數(shù)字化客戶體驗、人員效能的提升、服務閉環(huán)打通以及車輛備件的有效管控。

      此次攜手將在原有基礎上推動雙方合作邁向更高水平，進一步深化發(fā)那科的需求應用落地，基于瑞云服務云專業(yè)的產(chǎn)品與服務能力，彼此攜手展開深度服務轉型戰(zhàn)略合作。

      會上，發(fā)那科服務部部長張海森表達了對于雙方合作的美好愿景，并強調了公司作為先進的裝備智造企業(yè)，對于優(yōu)質服務體系流程與IT信息化建設的迫切需求。希望未來能與瑞云服務云達成更為緊密的務實合作，借助專業(yè)化系統(tǒng)支持，進一步提升服務管理能力，進而實現(xiàn)發(fā)那科業(yè)績高速增長的終極目標。

      目前，發(fā)那科正處于如火如荼的快速發(fā)展階段。瑞云服務云在深入了解客戶訴求后，愿為發(fā)那科的系統(tǒng)應用落地提供強有力支持，將協(xié)同技術側、實施側及客戶成功側等多方通力配合，為發(fā)那科實現(xiàn)銷售額過百億的發(fā)展目標添磚加瓦。

??關于瑞云服務云

??瑞云服務云是企業(yè)級一體化智能服務管理平臺，致力于為機械設備、家電家居、醫(yī)療設備、智能制造、新能源等領域客戶提供一站式智能服務管理解決方案，助力企業(yè)服務效率提升的同時，贏得客戶忠誠、促進業(yè)務增長，讓服務更具價值。

來源：網(wǎng)絡

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